سياسة الخصوصية

ينطبق هذا البيان على زيارات موقع myubk.de والاستفسارات المُقدمة عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع. آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026.

1. الشركة المسؤولة عن معالجة البيانات

KCM Kampmann Consulting and Management LLC-FZ
Meydan Grandstand, 6th floor
Meydan Road, Nad Al Sheba
دبي، الإمارات العربية المتحدة

جهة الاتصال: Meik Kampmann، الرئيس التنفيذي
البريد الإلكتروني: info@myubk.de
رقم الهاتف: +49 156 79814792

يقع مقرّ المتحكّم بالبيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة. وبقدر ما تتعلّق معالجة البيانات بخدماتنا المقدّمة للأفراد في الاتحاد الأوروبي، فإنّ الأحكام ذات الصلة من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تُطبّق. ولا يمنع وجود مقرّ المتحكّم بالبيانات في دبي تطبيق هذه اللائحة. إضافةً إلى ذلك، يجب مراعاة لوائح حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا سيّما المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في نطاق تطبيقها.

2. الموقع الإلكتروني والاستضافة

يتم استضافة الموقع الإلكتروني ونموذج الاتصال على مساحة ويب مقدمة من شركة STRATO GmbH، الكائنة في Otto-Ostrowski-Straße 7، 10249 برلين، ألمانيا. عند الوصول إلى الموقع، يقوم مزود خدمة الاستضافة بمعالجة بيانات الاتصال التقنية وسجلات البيانات، ولا سيما عنوان IP، والوقت، والعنوان المطلوب، والمتصفح، ونظام التشغيل، والموقع المُحيل، وحالة الاستجابة.

تُستخدم هذه المعالجة لتقديم الموقع الإلكتروني، وتحليل الأخطاء، والحماية من الهجمات. ويستند الأساس القانوني إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ومصلحتنا المشروعة هي التشغيل الآمن والموثوق. تحدد شركة ستراتو فترة تخزين قصوى مدتها سبعة أيام لعناوين IP الخاصة بالزوار المخزنة لأغراض منع الهجمات. في حالة وقوع حوادث أمنية محددة، قد يلزم الاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة لفترات أطول لأغراض التحقيق والملاحقة القانونية.

تُصرّح شركة ستراتو بأنها تُشغّل مراكز البيانات المُستخدمة للاستضافة في ألمانيا. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في معلومات STRATO بشأن معالجة البيانات نيابةً عن العملاء والاستضافة. يجب التمييز بين موقع الاستضافة وإمكانية وصول شركتنا من دبي.

3. نموذج الاتصال

يجمع النموذج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة طلبك والرد عليك. كما يوجد حقل إضافي، لا يملأه الزوار المعتادون، يساعد على كشف الرسائل المزعجة الآلية بسهولة.

تُعالَج البيانات على موقعنا الإلكتروني وتُرسَل عبر البريد الإلكتروني إلى info@myubk.de. لا توجد قاعدة بيانات نماذج منفصلة، ولا إمكانية لتحميل الملفات، ولا خدمة نماذج خارجية مُدمجة. قد تُولَّد بيانات النقل التقني وسجلات البيانات أثناء الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني.

بالنسبة للاستفسارات المتعلقة بتعاقد محتمل أو عقد قائم، فإن الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ونعالج الاستفسارات الأخرى استنادًا إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) نظرًا لمصلحتنا المشروعة في الرد عليها. ولا يُعدّ الإقرار بهذا البيان موافقة إضافية أو اتفاقًا على تلقي الإعلانات.

4. البريد الإلكتروني والهاتف

عند تواصلكم معنا مباشرةً، نقوم بمعالجة المعلومات التي تقدمونها، مثل اسمكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم، ومحتوى رسائلكم أو محادثاتكم، بالقدر اللازم لمعالجة طلبكم. وتسري الأسس القانونية المذكورة في القسم 3. لا يتم تسجيل أي مكالمات هاتفية عبر الموقع الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، قد تتم معالجة معلومات الإرسال التقنية والمرفقات التي ترسلها بنفسك في رسائل البريد الإلكتروني. وقد تُطلب بيانات إضافية لطلب لاحق. وسيتم إبلاغك بشكل منفصل بعمليات المعالجة الإضافية والمستلمين.

5. واتساب كوسيلة اتصال اختيارية

زر واتساب رابط خارجي وليس محادثة مدمجة في الموقع. ولا يُنشئ مجرد تصفح موقعنا اتصالًا بواتساب عبر هذا الزر. وعند النقر عليه تغادر موقعنا أو تفتح واتساب، وقد يعالج مزود الخدمة هناك بيانات استخدام تقنية.

إذا راسلتنا عبر واتساب، فقد نتلقى رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي إن كان ظاهرًا ومحتوى رسالتك. نستخدم هذه البيانات للرد على طلبك وفق الأسس القانونية المذكورة في القسم 3. ويمكنك بدلًا من ذلك مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو الاتصال هاتفيًا أو استخدام نموذج التواصل.

وفقًا لمعلومات مزود الخدمة، فإن شركة واتساب أيرلندا المحدودة هي المسؤولة عن تقديم الخدمة في المنطقة الأوروبية. وقد تتم معالجة البيانات أيضًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تُشرح التفاصيل في سياسة خصوصية واتساب.

6. المعالجة في دبي وتدفقات البيانات الدولية

يمكن أن تعالج KCM في دبي طلبك. وقد يطّلع الموظفون المختصون هناك على الرسائل وبيانات الاتصال رغم وجود أنظمة الاستضافة التقنية في ألمانيا.

وفقًا للقائمة المنشورة للمفوضية الأوروبية، لا يوجد قرار بكفاية مستوى حماية البيانات لدولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تختلف قوانين حماية البيانات وإمكانات وصول السلطات عن الوضع في الاتحاد الأوروبي. ولا يغني انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على KCM عن التقييم المنفصل لتدفقات البيانات عبر الحدود.

يعتمد ما إذا كانت عملية ما تُعد نقلًا للبيانات وفق المواد 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على الأطراف المسؤولة ومقدمي الخدمات وتدفق البيانات الفعلي. ويتطلب هذا النقل أساسًا قانونيًا مناسبًا وضمانات تكميلية عند الحاجة. ولا يُعد النقر على «إرسال رسالة» موافقة صريحة بموجب المادة 49 من اللائحة على نقل البيانات إلى دولة ثالثة دون ضمانات كافية.

للاستفسارات المتعلقة بالمعالجة في دبي والتدابير الوقائية المطبقة على عملية معينة، يرجى الاتصال بـ info@myubk.de.

7. الجهات المستقبلة للبيانات ومدة الاحتفاظ بها

داخل شركتنا، لن يتولى معالجة رسائلك إلا الأشخاص المسؤولون عنها. قد يتلقى مزودو الخدمات التقنية للاستضافة والاتصالات البيانات اللازمة لخدماتهم. في حال استخدامك لخدماتنا لاحقًا، قد تتم إضافة جهات أخرى، مثل السلطات أو المستشارين. يعتمد ذلك على طبيعة الخدمة المقدمة وسيتم توضيحه بشكل منفصل. تبقى الإفصاحات المطلوبة قانونًا محفوظة.

تُحفظ طلبات الاتصال فقط طالما كانت ضرورية للمعالجة أو إعداد العقد أو تنفيذه. وبعد ذلك، تُحذف ما لم تمنع ذلك التزامات الاحتفاظ القانونية المعمول بها أو المتطلبات المبررة لإنفاذ الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها. وتعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المستند والقانون المعمول به. أما البيانات التي يجب الاحتفاظ بها حصريًا، فسيتم تقييد استخدامها لأغراض أخرى.

8. ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics والمحتوى الخارجي

نستخدم Google Analytics 4 فقط بعد موافقتك الاختيارية لتحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا. تشارك في تقديم الخدمة Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا، وGoogle LLC، 1600 Amphitheatre Parkway، Mountain View، CA 94043، الولايات المتحدة.

نقيس مشاهدات الصفحات ومدة التفاعل والوصول إلى 90 بالمائة من الصفحة والنقرات على واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني وأزرار طلب المحادثة. النقرة لا تعني استلام طلب فعلي. تعالج Google معرّفات ملفات ارتباط مستعارة وبيانات تقنية عن الجهاز والاستخدام. يُستخدم عنوان IP للاتصال؛ وتوضح Google أنها تحذف عناوين IP من الاتحاد الأوروبي قبل التخزين اللاحق. لا نرسل الأسماء أو عناوين البريد أو أرقام الهاتف أو رسائل نموذج التواصل إلى Analytics. لا تتضمن عناوين الصفحات التي يرسلها تكاملنا معلمات الاستعلام أو أجزاء العنوان.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(a) من GDPR والمادة 25(1) من TDDDG الألماني، حيث ينطبقان. دون موافقة لا يتم تحميل وسم Google ولا يرسل تكاملنا إشارات تحليل دون ملفات ارتباط. وظائف الإعلان وGoogle signals والإعلانات المخصصة معطلة في هذا التكامل.

يحفظ ملف الارتباط الضروري kcm_analytics_consent اختيارك وإصدار الإعداد وتاريخه لمدة تصل إلى 180 يومًا لتنفيذ اختيار الخصوصية وتوثيقه، استنادًا إلى المادة 6(1)(c) مع المادة 7(1) من GDPR والمادة 25(2)(2) من TDDDG، حيث تنطبق. بعد الموافقة يمكن وضع ملفات _ga و_ga_*، ونحدد عمرها بـ60 يومًا. تُحفظ بيانات المستخدم والأحداث في Analytics لمدة شهرين، وقد تبقى التقارير القياسية المجمعة متاحة مدة أطول.

يمكنك تغيير الموافقة أو سحبها في أي وقت عبر «إعدادات الخصوصية» أسفل كل صفحة باختيار «الضروري فقط». يتوقف القياس وتُحذف ملفات Analytics التي يمكن الوصول إليها لهذا الموقع. لا يؤثر السحب على قانونية المعالجة السابقة.

قد تعالج Google البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. تشير Google إلى اعتماد EU-US Data Privacy Framework والبنود التعاقدية القياسية كضمانات للنقل الدولي. راجع شروط معالجة بيانات Google وسياسة خصوصية Google ومعلومات خصوصية Analytics.

تُقدم الصور والخطوط محليًا. لا توجد خرائط أو خلاصات اجتماعية أو مشغلات فيديو أو روبوتات محادثة مضمنة. لا تُفتح المواقع الخارجية إلا بعد النقر على روابطها، ويتولى مزودها مسؤولية المعالجة هناك.

9. حقوقك في حماية البيانات

في إطار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية وفقًا للشروط القانونية: حق الوصول (المادة 15)، وحق التصحيح (المادة 16)، وحق المحو (المادة 17)، وحق تقييد المعالجة (المادة 18)، وحق نقل البيانات (المادة 20). إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

حق الاعتراض: إذا كانت المعالجة تستند إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، فيجوز لك الاعتراض على المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات. كما يجوز لك الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.

اتصل بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم 1. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات، لا سيما في مكان إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. نظرة عامة من مكتب حماية البيانات الفيدرالي (BfDI) على سلطات حماية البيانات الحكومية تساعدك في تحديد الجهة المختصة. ولا تتأثر الحقوق الإضافية الإلزامية الناشئة عن قوانين حماية البيانات الإماراتية المنطبقة.

10. توفير البيانات واتخاذ القرارات الآلية

لا يلزمك إدخال أي معلومات اتصال لمجرد زيارة الموقع الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى رد أو نصيحة، فسنحتاج إلى المعلومات اللازمة. بدون معلومات كافية، قد لا نتمكن من الرد على طلبك. لا يترتب على زيارة الموقع الإلكتروني أي التزام إضافي بتقديم هذه المعلومات.

لا يستخدم هذا الموقع الإلكتروني اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط ذي الآثار القانونية أو ذات الآثار الهامة المماثلة بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.